操作域名過(guò)戶模板，可能有時(shí)候會(huì)遇到域名過(guò)戶模板信息失敗或者無(wú)法過(guò)戶模板信息的情況。一般在登錄賬戶后，在域名管理面板頁(yè)面可查看具體失敗或報(bào)錯(cuò)的原因。以下是常見的幾種過(guò)戶失敗情況及處理對(duì)策，請(qǐng)參考查看：

 1、過(guò)戶失敗或添加模板失敗提示為下圖，說(shuō)明該實(shí)名模板被添加了黑名單。
  

處理方式：建議更換新的實(shí)名模板重新操作過(guò)戶。

2、過(guò)戶失敗提示為下圖，說(shuō)明接口無(wú)法管理導(dǎo)致過(guò)戶失敗。

處理方式：建議您申請(qǐng)轉(zhuǎn)出，可提交工單申請(qǐng)獲取轉(zhuǎn)移碼。

3、失敗原因提示為下圖，說(shuō)明因證件照片不完整或不清晰導(dǎo)致的實(shí)名模板添加失敗。

處理方式：請(qǐng)自查該實(shí)名是否為賬戶所有者，如果是賬戶所有者，可提交工單申請(qǐng)?zhí)幚韺?shí)名失敗，失敗后您可重新添加實(shí)名認(rèn)證及模板，注意需要上傳清晰完整的身份證件原件照片；如非賬戶所有者，您可以自行刪除實(shí)名，再重新添加。
（注：如模板下有域名，刪除步驟：把域名過(guò)戶到其他模板下??待刪除的模板域名數(shù)量為0??刪除模板，最后刪除實(shí)名重新提交認(rèn)證。）

4、外部模板未生效提示為下圖，是因?yàn)樽?cè)商要求：添加外部模板需要驗(yàn)證手機(jī)號(hào)及郵箱。

處理方式：請(qǐng)點(diǎn)擊該外部模板后面的“立即驗(yàn)證”，按照提示操作接收短信和郵箱驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，等待審核成功后再重新過(guò)戶即可。

5、外部模板還未生效，顯示狀態(tài)為“CNNIC審核中"。

處理方式：無(wú)需操作，需要保持關(guān)注狀態(tài)，等待生效即可（一般CNNIC審核狀態(tài)在30分鐘到3個(gè)工作日）；如審核失敗，可提交工單查詢具體失敗原因或者登錄域名管理面板也可查看具體失敗原因。

6、外部模板因?yàn)槌鞘小⒌刂?、?lián)系電話等不正確導(dǎo)致審核失敗的，如下圖：

處理方式：您可以重新添加模板填寫正確的信息，等待審核通過(guò)后再過(guò)戶域名即可。

7、外部模板因沒(méi)有國(guó)徽面證件照片添加失敗，導(dǎo)致無(wú)法過(guò)戶，常見于fjzx注冊(cè)商，如下圖：

處理方式：

（1）如該實(shí)名為賬戶綁定實(shí)名，即賬戶所有者，比較早添加的實(shí)名認(rèn)證沒(méi)有證件國(guó)徽面照片，需要用戶在賬戶下認(rèn)證中心-更新補(bǔ)充實(shí)名證件照片，然后重新添加模板；

（2）如該實(shí)名非賬戶綁定實(shí)名，可自行刪除后按照要求重新上傳正反面證件照片，審核通過(guò)后重新添加實(shí)名模板信息即可。

8、過(guò)戶失敗原因提示為下圖，說(shuō)明注冊(cè)商eds不支持添加外部模板而無(wú)法過(guò)戶。

處理方式：若域名的注冊(cè)商顯示是eds/bigk，當(dāng)前在聚名網(wǎng)無(wú)法添加外部模板、修改DNS，現(xiàn)提供以下兩種方案供參考：

（1）用戶提供第三方平臺(tái)的DNS，我們可嘗試協(xié)助修改為三方的DNS，修改成功后可在第三方DNS平臺(tái)解析，修改前需承諾所搭建的網(wǎng)站為合法合規(guī)內(nèi)容。

（2）等待域名得標(biāo)滿60天后，聚名網(wǎng)會(huì)將域名更換可其他注冊(cè)商接口交付，便于后期管理使用。

如在具體過(guò)戶域名時(shí)遇到其他場(chǎng)景下的過(guò)戶失敗，您可以通過(guò)【有問(wèn)必答】或者在線客服等方式聯(lián)系我們，屆時(shí)我們會(huì)一對(duì)一協(xié)助核實(shí)過(guò)戶失敗原因并給予處理辦法。