智能家居進(jìn)入深水區(qū) 探索“優(yōu)等生”綠米發(fā)展的道與術(shù)

5月25日，11歲的綠米花了近3個(gè)小時(shí)，第一次向外界正式地介紹自己的過去、現(xiàn)在，以及將來對(duì)智能家居的思考和規(guī)劃。

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“這是綠米聯(lián)創(chuàng)成立第11個(gè)年頭的首場品牌發(fā)布會(huì)。此次發(fā)布會(huì)也不是為了單純發(fā)布某個(gè)產(chǎn)品，而是為了詮釋綠米對(duì)智能家居的理解?！本G米聯(lián)創(chuàng)科技有限公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO游延筠在發(fā)布會(huì)開頭為隨后長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的演講內(nèi)容定下了基調(diào)。

在長達(dá)近3個(gè)小時(shí)的發(fā)布會(huì)上，全程除了主持人“小喬”(后文展開)寥寥幾句串詞，其他時(shí)間均由游延筠一個(gè)人完成演講。由于整個(gè)演講時(shí)間過長(近年來少見)，游延筠在演講過程中和結(jié)束后不停地和在場的嘉賓及媒體打招呼，以示歉意。

對(duì)于很多家電企業(yè)來說，11年的時(shí)間算不上很長。但對(duì)于像綠米一樣，在一個(gè)新興行業(yè)中成長起來，稱得上是伴隨著智能家居行業(yè)同成長的企業(yè)來說，堅(jiān)持11年絕對(duì)可以稱得上是一種成就。

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30多個(gè)品類，500多個(gè)SKU，超過20萬家庭?戶在使?Aqara全屋智能——綠米取得的成績不可謂不亮眼。對(duì)游延筠來說，他迫不及待地想要和外界分享綠米這個(gè)優(yōu)秀“孩子”的成長故事。

艾肯家電網(wǎng)對(duì)發(fā)布會(huì)的內(nèi)容及采訪進(jìn)行了整理，嘗試著梳理出一些綠米發(fā)展智能家居的道與術(shù)，以便讓外界更清晰地了解綠米。

道：不做入口 要做三件事

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對(duì)于當(dāng)下很多智能家居品牌提出的“入口”思維，游延筠不以為然。他認(rèn)為，“入口”在很大程度上，綁定了?戶的交互習(xí)慣，反倒限制了用戶體驗(yàn)。

“?切企圖捆綁?戶體驗(yàn)的‘??’?為都將被?戶拋棄?！庇窝芋拚f道。

他認(rèn)為，全屋智能最終要解決的是三件事：做你不想做的事情、做你做不到的事情、猜你想做的事情。以此達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的極致用戶體驗(yàn)，讓用戶用最自然、舒適、個(gè)性化的方式與未來的家進(jìn)行交流。

術(shù)： 合縱連橫 雙引擎驅(qū)動(dòng)

有了“做三件事“的道作為基礎(chǔ)，在術(shù)的層面，游延筠做了大量的規(guī)劃和布局。

“每年10~15%的收入都投入到軟件，算法、大數(shù)據(jù)和AI的研發(fā)上面?！庇窝芋拚f道。

如果按綠米2019年超10億的全年收入來計(jì)算，那么綠米的年研發(fā)投入將達(dá)到1.5億元左右。

巨大的研發(fā)資金的投入，帶來的成果也是顯而易見的。

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首先，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，“小喬”正式發(fā)布。它即是綠米旗下Aqara品牌的智能管家，也是本次發(fā)布會(huì)的主持人(上文提及)。

小喬就像是小米的“小愛同學(xué)”，蘋果的“Siri”。用戶通過語音喚醒小喬就可以對(duì)全屋智能的設(shè)備直接控制、場景控制、天氣查詢、設(shè)備狀態(tài)查詢與定時(shí)延時(shí)控制等。

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此外，小喬還支持語音自動(dòng)化配置、連續(xù)對(duì)話、聲紋面容識(shí)別，并具有自主AI學(xué)習(xí)能力，越用越聰明。

“小喬代表的是綠米對(duì)智能家居的認(rèn)知。它是數(shù)據(jù)、算法，AI和很多很好的智能硬件組合在一起的產(chǎn)物。我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)懂你(用戶)的家。誰來懂你?答案就是小喬。她抽象、女人化，還可以承載很多東西，且無處不在?！庇窝芋拚f道。

與小喬一起亮相的還有全新交互系統(tǒng)——QIAO UI。該操作系統(tǒng)采用輕擬物風(fēng)，可讓?戶擁有更直覺的操控感受?？梢暬姆答伡捌俨剂鞑倏亟换?，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)地控制和?效查看設(shè)備狀態(tài)。同時(shí)，還可與Aqara?鎖、攝像機(jī)等多款產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)分布式視頻流，視頻內(nèi)容多屏就近顯示與交互。

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據(jù)了解，小喬與QIAO UI系統(tǒng)將會(huì)在陸續(xù)發(fā)布的MagicPad全屋智能妙控屏系列中正式亮相。

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此外，現(xiàn)場還發(fā)布了圍繞真無線全屋智能調(diào)光Pro，進(jìn)一步豐富Aqara無主燈系列產(chǎn)品。以及續(xù)航時(shí)間長達(dá)五年，為行業(yè)傳感器續(xù)航水平5-10倍，搭載毫米波雷達(dá)，性能強(qiáng)悍的新一代P系列傳感器(將于2021下半年陸續(xù)上市)。

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再比如，新推出的Aqara單火取電技術(shù)，突破了?業(yè)瓶頸，解決了傳統(tǒng)家庭單火線，智能化改造困難的痛點(diǎn)，不換燈就可實(shí)現(xiàn)智能燈控。Aqara還為用戶帶來Mars-Tech火星技術(shù)(多負(fù)載類型強(qiáng)適應(yīng)?可靠開關(guān)技術(shù))，這是?整套完整的解決?案，解決了智能家居行業(yè)開關(guān)關(guān)斷后智能燈離線問題。

截止目前，Aqara開關(guān)全球設(shè)備激活量已超越300萬。

同時(shí)，為了保障全屋智能的穩(wěn)定性，現(xiàn)場還分享了Aqara是如何通過單火取電技術(shù)、Mars-Tech、方舟技術(shù)分別解決從單個(gè)設(shè)備、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到大系統(tǒng)的穩(wěn)定性問題。

為了適應(yīng)不同的使用環(huán)境，Aqara拓展了數(shù)十種物聯(lián)協(xié)議能力，覆蓋Wi-Fi、BLE、Zigbee、LoRa、NB-IoT、Matter、UWB、433MH、KNX、Modbus、PLC等 ，并把Zigbee作為核心重點(diǎn)廣泛應(yīng)用，這個(gè)目前被認(rèn)為專為物聯(lián)網(wǎng)而生的協(xié)議。

為了進(jìn)一步提升物聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定的天花板，Aqara帶來了全新的??技術(shù) (系統(tǒng)?動(dòng)化場景容災(zāi)技術(shù) )。該項(xiàng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)本地化組?，不受?絡(luò)影響。甚??關(guān)的連接斷了，也能?成代理節(jié)點(diǎn)，讓設(shè)備之間的?動(dòng)化正常運(yùn)?。

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早在2017年，Aqara就率先布局線下。截止目前，Aqara 在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有600+ 線下實(shí)體店面，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)地級(jí)市廣泛覆蓋。2019年開始，Aqara已全面入駐高端購物商場，將全屋智能體驗(yàn)帶到更多消費(fèi)者身邊。

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在圍繞渠道服務(wù)能力提升方面，Aqara在行業(yè)內(nèi)首次提出4S服務(wù)理念，Solution(方案展示)、Sales(產(chǎn)品銷售)、Service(用戶服務(wù))、Survey(交流反饋)，提供由到店體驗(yàn)、方案定制、安裝調(diào)試到售后的一整套全屋智能定制服務(wù)。

此外，Aqara推出的“AIoT服務(wù)精英訓(xùn)練營”已成為行業(yè)最大的物聯(lián)服務(wù)培訓(xùn)平臺(tái)，不僅給服務(wù)商提供從物聯(lián)網(wǎng)理論、產(chǎn)品實(shí)操訓(xùn)練、方案設(shè)計(jì)到客戶運(yùn)維管理的全流程培訓(xùn)，還提供一套完整的物聯(lián)網(wǎng)工程師認(rèn)證授權(quán)體系。AIoT服務(wù)精英訓(xùn)練營目前已上線400+課程、完成500場線下集訓(xùn)、授權(quán)2000+物聯(lián)網(wǎng)工程師、每年參與線下培訓(xùn)超3000人次。更專業(yè)的培訓(xùn)體系，幫助Aqara 服務(wù)商“從0到1”地進(jìn)入智能家居行業(yè)。

同時(shí)亮相的還有“Aqara智裝大師”全屋智能運(yùn)維工具?？蓪?shí)現(xiàn)從全屋智能場景方案設(shè)計(jì)、一體化施工與遠(yuǎn)程運(yùn)維、數(shù)據(jù)四流合一、智能商城等服務(wù)商應(yīng)用板塊。解決了行業(yè)施工時(shí)間長、上門次數(shù)多、小故障大開銷、售后維護(hù)難的現(xiàn)實(shí)問題。讓服務(wù)商高效做方案、做實(shí)施、做售后運(yùn)維，也讓?戶感受到更專業(yè)、更安?、更具個(gè)性化的全屋智能服務(wù)。

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在全屋智能智能安裝服務(wù)方面除了自身的創(chuàng)新與升級(jí)，發(fā)布會(huì)上，Aqara還宣布攜手美的、海信、石頭、方太、安吉爾、科沃斯、敏華控股、BOE等各行業(yè)巨頭，打造未來空間智裝聯(lián)盟，從產(chǎn)品深度連接互動(dòng)與品牌營銷強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共塑智慧數(shù)字家庭未來生活。

“目前，我們都是選行業(yè)頭部且比較高端的品牌一起來結(jié)盟。因?yàn)槲覀冏⒁獾骄G米的用戶群體和畫像50%以上都是蘋果手機(jī)的用戶，年紀(jì)段也在28~45歲的區(qū)間，所以，都是對(duì)生活品位有極高追求的群體。所以，我們根據(jù)用戶的需求將這些品牌連接起來，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。未來大家之間打通后，打的越深它就越好玩。”游延筠說道。

此外，Aqara還與廣州設(shè)計(jì)周、DRD設(shè)計(jì)研究院聯(lián)合發(fā)起未來空間智裝營，為設(shè)計(jì)師提供專業(yè)智裝認(rèn)知和應(yīng)用實(shí)操訓(xùn)練，打造給設(shè)計(jì)師的物聯(lián)智裝第一教育平臺(tái)。

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在生態(tài)融合方面，除了本身作為小米生態(tài)鏈企業(yè)與小米米家生態(tài)的打通，Aqara還與天貓、中國電信及蘋果等智能生態(tài)之間都建立了親密的合作。尤其作為在國內(nèi)接入蘋果HomeKit中數(shù)量最多、體驗(yàn)場景最完整的品牌，目前已完成接入200+產(chǎn)品數(shù)量，并有20+產(chǎn)品入駐蘋果在線商店，同時(shí)也是國內(nèi)唯一依靠單品牌產(chǎn)品即可完成HomeKit全屋智能的品牌。

此外，除了在C端進(jìn)行了大量技術(shù)布局與產(chǎn)品迭代更新，Aqara在B端目前也取得了一定的進(jìn)展，例如云南寒武紀(jì)小鎮(zhèn)、遠(yuǎn)洋城智慧社區(qū)。為更好的服務(wù)B端用戶，本次發(fā)布會(huì)上官宣B端品牌——EigenStone愛根斯通。

總體來說，綠米通過面向C端的Aqara和新推出的B端的EigenStone愛根斯通品牌實(shí)現(xiàn)了品牌戰(zhàn)略層面的雙引擎驅(qū)動(dòng)。

在成熟的C端Aqara品牌方面，綠米已進(jìn)入創(chuàng)新的深水區(qū)。在生態(tài)融合方面，也實(shí)現(xiàn)了米家和蘋果雙生態(tài)引擎的驅(qū)動(dòng)；在渠道方面，通過線上線下雙渠道引擎進(jìn)行驅(qū)動(dòng)；在產(chǎn)品方面，通過硬件與軟件系統(tǒng)雙引擎進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。

可以說，綠米通過多引擎的驅(qū)動(dòng)和圍繞技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新，以及不同業(yè)態(tài)之間合縱連橫的協(xié)作，為智能家居未來的發(fā)展樹立了模版，起到了標(biāo)桿作用。

對(duì)于未來，游延筠表示，將繼續(xù)把自己放到和用戶很近的位置，更好地服務(wù)好用戶。也許，這是綠米的初心所在，也是上文“三件事”的本源。(Velho)