7月13日-7月14日，為期兩天的WRLE·2021退休美好生活博覽會暨第五屆老年產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會順利舉行。美的作為國內(nèi)首家推出銀發(fā)產(chǎn)品解決方案的家電企業(yè)，與長嶺資本、銀發(fā)無憂、京東、寶潔、維達(dá)等公司一起，受邀參加了此次盛會。

老年產(chǎn)業(yè)的專家品牌代表和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英云集，共同探討與分享針對銀發(fā)人群的需求洞察和商業(yè)創(chuàng)新。

(AgeClub創(chuàng)始人段明杰)

根據(jù)第七屆全國人口普查數(shù)據(jù)，我國60歲及以上人口為2.6億人，在整體人口中的比重達(dá)到18.7%，與第六次人口普查(2010年)相比增加了5.4個百分點(diǎn)。其中，65歲及以上人口為1.9億人，占總?cè)丝诘谋壤?0年前的8.87%上升為13.5%。根據(jù)預(yù)測，到2030年老年人口占比將達(dá)到25%左右，其中80歲及以上高齡老年人口增加幅度更加明顯。由此可見，人口老齡化的速度在不斷加快、程度在不斷加深已是不爭的事實(shí)。

老年人口不斷增加，同時，有賴于物質(zhì)文化和社會保障制度的不斷發(fā)展，老年一族的消費(fèi)需求不斷得以釋放，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，正成為新的風(fēng)口。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)風(fēng)口在即 美的五年前已開啟探索

作為市場細(xì)分的一個維度，銀發(fā)一族是基于年齡帶來的生理機(jī)能退化；基于閱歷加深帶來的看問題刪繁就簡；基于子女長大分居而帶來心理上的孤獨(dú)和失落等等。因此，在需求表現(xiàn)上，銀發(fā)一族有著明顯的特征，例如便捷需求、安全需要、人文關(guān)懷的需要等等。

“這是一個極為龐大又極為專業(yè)的市場”，業(yè)內(nèi)人士指出，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)所涉及的領(lǐng)域包括居家生活、醫(yī)療健康、保險(xiǎn)理財(cái)、文娛消費(fèi)等等各個方面，需要專業(yè)的服務(wù)力量，同時市場量級將以萬億元計(jì)。長嶺資本管理合作人蔣曉冬預(yù)測“中國將迎來銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的黃金20年，科技創(chuàng)新將驅(qū)動新型老齡化的發(fā)展“。AgeClub創(chuàng)始人兼CEO段明杰分享 “老年行業(yè)正在迎來人才+資本加速布局階段，‘適老化’開始全面滲透到各行各業(yè)成為標(biāo)配?！?/span>

盡管宏觀上銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的供需尚未形成有效對接，但家電產(chǎn)業(yè)板塊的探索和布局，早在五年前就由美的開始率先邁出了步伐。

受邀在大會上進(jìn)行主題分享的美的廚熱銀發(fā)經(jīng)營體總經(jīng)理姚萍博士透露，早在五年前的2016年，美的與江南大學(xué)專門針對銀發(fā)一族的專項(xiàng)研究已經(jīng)開始。在姚萍看來，細(xì)分市場意味著極致專業(yè)，“我們所有工作的基礎(chǔ)必須建立在對細(xì)分市場充分研究的基礎(chǔ)之上”，姚萍強(qiáng)調(diào)。

(美的廚熱銀發(fā)經(jīng)營體總經(jīng)理姚萍博士 現(xiàn)場分享)

有鑒于此，過去的幾年時間，美的頤享研發(fā)團(tuán)隊(duì)開展了大量的入戶調(diào)研和線上調(diào)研工作。數(shù)千個用戶訪談、實(shí)地場景模擬、邀請銀發(fā)消費(fèi)者一起共創(chuàng)、評測。甚至，美的頤享研發(fā)團(tuán)隊(duì)還考慮到區(qū)域差異，用戶調(diào)研遍及全國，深度研究不同區(qū)域、不同城市、不同年齡段的銀發(fā)用戶需求。

同時美的充分利用自身的產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢，對老年化方向的生物醫(yī)學(xué)機(jī)理研究，從醫(yī)學(xué)和養(yǎng)生的角度為老年人提供專業(yè)的解決方案。而今年618期間推出的頤享套系，正是美的專業(yè)研發(fā)成果的冰山一角。

洞察需求解決痛點(diǎn) 美的“頤享”帶來專業(yè)解決方案

立足于一線洞察到的需求痛點(diǎn)和場景痛點(diǎn)，美的依托全球家電行業(yè)的研發(fā)資源和制造實(shí)力，重磅推出了針對銀發(fā)一族的專業(yè)家電解決方案。其中的每一個設(shè)計(jì)，都體現(xiàn)了深切的專業(yè)關(guān)懷：

針對老人嗅覺靈敏度下降、反應(yīng)較緩慢，不易發(fā)覺CO泄漏安全隱患的痛點(diǎn)問題，美的頤享運(yùn)用智能核心芯片+高精度傳感器，有效精度達(dá)100ppm?？梢杂行ПO(jiān)控?zé)崴鲀?nèi)部及安裝環(huán)境的CO濃度，一旦檢測到危險(xiǎn)，立即報(bào)警提示，并切斷氣閥啟動風(fēng)機(jī)強(qiáng)風(fēng)清掃并排出廢氣，讓爸媽洗個安心澡。

針對老人記憶力差，煲湯烹飪時常常被追劇、帶娃等事轉(zhuǎn)移注意力，由此易導(dǎo)致空燒失火等安全隱患，頤享燃?xì)庠钸\(yùn)用專利防干燒技術(shù)，在灶具內(nèi)設(shè)置高精度溫感探頭，可在0.06s內(nèi)精確測量溫度變化，一旦鍋具干燒、空燒或油溫過高，可迅速熄火斷氣，有效呵護(hù)爸媽安全。

針對老人頻繁抬頭、抬胳膊操作煙機(jī)易疲勞、爆炒烹飪時操控?zé)煓C(jī)不便等痛點(diǎn)問題，頤享零手動煙機(jī)利用專利傳感器技術(shù)+智能算法模型，通過監(jiān)測烹飪溫度的升降變化，可實(shí)現(xiàn)煙隨灶啟，油煙自排凈，風(fēng)量自適配，智能調(diào)檔，猛火爆炒油煙大可高檔位吸凈油煙，微火煲湯自動維持低檔位運(yùn)行安靜排氣，讓爸媽安心做好飯。

頤享套系的專業(yè)不僅體現(xiàn)在功能設(shè)計(jì)上。在每一個操作體驗(yàn)上，通過刪繁就簡、大按鍵、色塊區(qū)分、大屏幕等等方式，每一個操作都充分考慮到銀發(fā)一族的特殊需求，做到便捷、安全。

特別值得一提的是，這款套系產(chǎn)品還充分考慮到兒女對父母的關(guān)愛，通過美的美居APP，兒女手機(jī)可以遠(yuǎn)程接入，讓異地的兒女可以實(shí)時查看父母使用機(jī)器的情況，不再為父母擔(dān)憂。

正因痛點(diǎn)精準(zhǔn)把握和專業(yè)解決，美的頤享銀發(fā)套系產(chǎn)品一經(jīng)推出，便引發(fā)了市場熱潮。在電商平臺，好評率達(dá)到99%，大量為父母下單的年輕人紛紛留言，表達(dá)對該套系的喜愛。

同時，頤享套系也獲得了行業(yè)機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可。據(jù)了解，這款套系中有6款產(chǎn)品獲得了由中家院等權(quán)威機(jī)構(gòu)共同頒發(fā)的行業(yè)首批智能適老產(chǎn)品評價證書。

全力全鏈美的銀發(fā)經(jīng)營體打造專業(yè)形象

實(shí)際上，以頤享套系為代表的產(chǎn)品力是美的銀發(fā)經(jīng)營體運(yùn)營邏輯中的核心一環(huán)。專業(yè)產(chǎn)品力的背后，正來自美的專業(yè)的市場洞察機(jī)制、來自美的全球范圍內(nèi)所集結(jié)的研發(fā)力量和制造實(shí)力。

除了基于產(chǎn)品的洞察機(jī)制、研發(fā)制造力之外，在專業(yè)化賽道上，美的頤享針對銀發(fā)一族所專門打造的售前、售中售后、服務(wù)體系；專業(yè)化的銷售通路設(shè)計(jì)等等，也成為美的頤享能夠制勝未來市場的關(guān)鍵。

美的深知，一個行業(yè)的健康發(fā)展，離不開規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和健康的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。因此，在全力打造自身專業(yè)實(shí)力的同時，美的還參與制定《GB/T36947-2018面向老年人的家用電器用戶界面設(shè)計(jì)規(guī)范》、《GB/T36934-2018 面向老年人的家用電器設(shè)計(jì)導(dǎo)則》的國家標(biāo)準(zhǔn)以及《智能家用電器的適老化技術(shù)》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以引領(lǐng)智能適老行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

由此可見，針對銀發(fā)一族，美的從市場洞察到售后服務(wù)乃至行業(yè)的政策規(guī)范等方面，已經(jīng)打造一個閉環(huán)。

從這個意義上來說，美的此番率先發(fā)力銀發(fā)家電市場，不僅是市場反應(yīng)、戰(zhàn)略布局意義上的領(lǐng)先，更是以家電行業(yè)領(lǐng)軍者的身份，規(guī)范和引領(lǐng)銀發(fā)家電市場的發(fā)展。