【藍(lán)科技觀察】全球家電及電子消費(fèi)市場仍在承壓。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1-9月，全球家電及電子消費(fèi)產(chǎn)品整體呈下降態(tài)勢，其中大家電零售市場下滑3.7%。受高通脹及高利率影響，美國、歐洲、澳新等地區(qū)市場年累發(fā)貨量下降幅度在6%到20%不等，外部及整體家電市場一片收縮景象。

不過，中國家電及電子消費(fèi)產(chǎn)品卻是其中的“逆行者”。

1月8日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國際公布的最新數(shù)據(jù)顯示：2023年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一，這是海爾第15次蟬聯(lián)全球冠軍。不僅如此，海爾冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜也再度保持全球第一。其中，海爾冰箱已連續(xù)16年全球第一、海爾洗衣機(jī)連續(xù)15年全球第一、海爾冷柜連續(xù)13年全球第一、海爾酒柜連續(xù)14年全球第一。

依靠持續(xù)的、無視外部環(huán)境的增長態(tài)勢，以海爾為代表的中國家電品牌正在全球市場書寫市場神話。而在這背后，離不開海爾高端創(chuàng)牌、場景品牌、生態(tài)品牌“三板斧”。

高端創(chuàng)牌，全球引領(lǐng)

中國家電品牌在這一輪的全球家電市場周期中迎來逆勢增長，高端市場的突破是重要原因。

近日，由紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)聯(lián)合GfK中國、京東家電家居發(fā)布的《2023中國高端家電市場報(bào)告》顯示：中國在高端家電市場貢獻(xiàn)度已趕超海外，在全球高端家電市場中話語權(quán)穩(wěn)步提升，這也是海爾得以實(shí)現(xiàn)全球15連冠的關(guān)鍵。

一直以來，海爾都堅(jiān)定地執(zhí)行全球創(chuàng)牌、高端創(chuàng)牌路線，用原創(chuàng)科技來滿足全球不同區(qū)域用戶的不同需求，并逐步成為各地區(qū)消費(fèi)者喜愛的品牌。

一起來看一看海爾是如何做得。

在中國，針對高端食材難儲(chǔ)鮮的痛點(diǎn)，海爾冰箱創(chuàng)新的底置恒溫保鮮科技實(shí)現(xiàn)恒溫鮮凍、冷風(fēng)不直吹；針對洗衣機(jī)機(jī)洗不干凈且費(fèi)時(shí)費(fèi)水的難題，海爾“精華洗”洗衣機(jī)通過速溶預(yù)混、高壓直噴科技，更快、更徹底地洗凈附著在衣物纖維上的污漬；考慮到傳統(tǒng)空調(diào)吹風(fēng)干、硬易導(dǎo)致“空調(diào)病”，海爾用原創(chuàng)“射流勻風(fēng)”科技讓空調(diào)吹出23℃自然軟風(fēng)，做到?jīng)龆焕涞氖孢m體感。

在海外，類似的創(chuàng)新案例也有很多。在歐洲，環(huán)保理念深入人心，海爾推出的A級(jí)節(jié)能洗衣機(jī)，在AO、Currys等主流渠道廣受認(rèn)可；在日本，針對當(dāng)?shù)赜脩艟幼】臻g小的難題，海爾研發(fā)Freemo系列冰箱，即使緊貼墻壁放置也能開關(guān)無阻；在印度，用戶對冷藏的需求高于冷凍，因此海爾推出了83%冷藏容積的可變溫高端大冰箱，目前已成為亞馬遜最暢銷的冰箱型號(hào)。

海爾智家還通過高端創(chuàng)牌和全球整合并購，實(shí)現(xiàn)全球高端市場的覆蓋和引領(lǐng)。

在中國，卡薩帝份額在絕對第一基礎(chǔ)上持續(xù)提升。2023年，卡薩帝又在國內(nèi)拓展了高端Shopping Mall、高端建材市場等觸點(diǎn)布局，在海外加速布局歐洲、東南亞、南亞等市場，不斷開拓新增長空間；在美國，GE Appliances持續(xù)轉(zhuǎn)型高端，連續(xù)2年成為當(dāng)?shù)氐谝淮蠹译姽?；在歐洲，海爾智家不僅連續(xù)8年市場增速最快，市場份額增速還持續(xù)保持第一；在日本，海爾智家收入增長創(chuàng)新高，2023年前十個(gè)月銷額已超2022年總和……毫無疑問，海爾智家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球不同區(qū)域的高端引領(lǐng)。

場景品牌，加速智慧家庭落地

聚焦全球家電市場的可見增長點(diǎn)，高端市場之下，便是智能家居市場。

這些年，智能化生活方式席卷而來。2023年，全球智能家居市場規(guī)模已達(dá)數(shù)百億美元，年復(fù)合增長率持續(xù)保持在10%以上。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2025年，全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)到1220億美元，年復(fù)合增長率約為14.9%。

隨著智能家居成為全球消費(fèi)新趨勢，中國已成長為全球最大的智能家居市場。不過，在智能家居市場持續(xù)火爆的同時(shí)，行業(yè)內(nèi)存在的諸如智能度不高、服務(wù)完整性欠缺、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問題，影響著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

為此，海爾智家發(fā)布的行業(yè)首個(gè)場景品牌三翼鳥，率先實(shí)現(xiàn)在家電行業(yè)為用戶提供全屋全場景主動(dòng)服務(wù)，為用戶定制全天候24小時(shí)智慧、便捷的美好生活。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國已有超34萬家庭通過三翼鳥定制了專屬智慧生活方案。三翼鳥之所以能夠持續(xù)推動(dòng)智慧家庭落地，不只是因?yàn)轶w驗(yàn)好，更在于其有著“三大能力”的支撐：技術(shù)、方案以及工具。

在技術(shù)方面，海爾智家已實(shí)現(xiàn)全球智慧家庭發(fā)明專利9連冠。此外，其開發(fā)了行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)“深度體驗(yàn)”的海爾智家大腦，能在你發(fā)出指令之前讀懂和預(yù)判需求、主動(dòng)提供服務(wù)，還能不斷學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣變得越來越懂用戶。

方案層面，三翼鳥1+3+5+N全屋全場景解決方案能全面覆蓋、定制滿足各類用戶需求，實(shí)現(xiàn)自由搭配、千人千面。

工具層面，三翼鳥擁有行業(yè)唯一的成套家電設(shè)計(jì)工具“筑巢設(shè)計(jì)工具2.0”，進(jìn)一步提升了全屋智慧方案的設(shè)計(jì)效率，降低了準(zhǔn)入門檻。同時(shí)，三翼鳥還推出翼交付1.0，實(shí)現(xiàn)管家式全流程交付、智慧家庭整體交付、高標(biāo)準(zhǔn)零差異交付，保證用戶“所見即所得”。

除了國內(nèi)，海爾智家也在全球范圍加速智慧家庭的落地。在美國，越來越多的GE Appliances用戶通過智慧廚房場景體驗(yàn)到了“一鍵烤火雞”功能；在日本，AQUA正攜手一流資源方共創(chuàng)，加速“蘭朵麗”智慧社區(qū)洗普及；在亞非，有超過20萬用戶正通過Haismart平臺(tái)，享受全屋智慧用水、智慧安防、智慧睡眠等場景健康高效；在歐洲，用戶可利用hOn平臺(tái)快速構(gòu)建智慧家庭。

生態(tài)品牌，進(jìn)化無止境

現(xiàn)如今，“挑剔”的用戶對美好生活的追求早已不單單是一臺(tái)冰箱、一部洗衣機(jī)，而是依賴于智慧家電又超脫于智慧家電的健康飲食、時(shí)尚穿搭，涵蓋衣食住娛、柴米油鹽等方方面面。

為此，單一的企業(yè)沒有辦法憑一己之力滿足所有用戶的個(gè)性化生活需求，跨界、開放式的生態(tài)合作成為必經(jīng)之路。

在此方面，海爾智家建立起了行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)，累計(jì)打通6000多生態(tài)資源，旨在聯(lián)合一切與生活相關(guān)的跨界資源，共同為用戶提供衣、食、住、娛全滿足的極致體驗(yàn)和服務(wù)。

海爾智家開放式的生態(tài)品牌，決定了其包羅萬象的現(xiàn)狀和進(jìn)化無止境的遠(yuǎn)景。

以海爾衣聯(lián)網(wǎng)和食聯(lián)網(wǎng)為例，2023年，海爾衣聯(lián)網(wǎng)為山西焦煤集團(tuán)定制了智能更衣柜管理方案，衣柜采用金屬材質(zhì)，防火阻燃，規(guī)避了塑料衣柜易燃且會(huì)產(chǎn)生濃煙等問題，還能實(shí)現(xiàn)消殺、除臭、通風(fēng)，滿足礦工群體的健康穿衣需求；2023年11月，海爾食聯(lián)網(wǎng)在重慶落地阿爾法魚智慧美食體驗(yàn)中心，該店實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理且服務(wù)透明可視化，大大提升了用戶就餐效率和體驗(yàn)。

在以高端創(chuàng)牌、場景品牌、生態(tài)品牌“三板斧”創(chuàng)造全球用戶最佳體驗(yàn)的同時(shí)，海爾智家也在通過對內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)降費(fèi)提效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高效率。目前，海爾智家已實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、物流等各節(jié)點(diǎn)全流程的數(shù)字化變革，加速從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年前三季度，海爾智家費(fèi)率優(yōu)化0.3個(gè)百分點(diǎn)。

智慧場景需求下，海爾智家抓住了不確定市場環(huán)境中的種種確定性，通過敏銳的市場洞察和實(shí)踐為全球用戶提供了持續(xù)進(jìn)化的產(chǎn)品與服務(wù)。全球15連冠的成績表明，海爾智家的方向選對了，這也是所有中國品牌都在共同追逐的發(fā)展方向。