隨著智能家居技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的家庭選擇使用智能門鎖來替代傳統(tǒng)的門鎖系統(tǒng)。與傳統(tǒng)門鎖相比，智能門鎖在便捷性方面提供了顯著的改進，但質(zhì)量問題也頻繁成為用戶關(guān)注的焦點，尤其是“智能門鎖故障導(dǎo)致無法進出”和“門鎖異常自動解鎖”的問題尤為突出。根據(jù)最新的市場監(jiān)管報告，在線銷售的智能門鎖中約有17.1%存在質(zhì)量問題，主要問題包括防盜性能不達標(biāo)，這構(gòu)成了嚴重的安全隱患。

在10月9日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了智能門鎖購買指南，提醒消費者在購買時注意以下四個關(guān)鍵點：

首先，核實產(chǎn)品資質(zhì)。在購買時，應(yīng)認真檢查產(chǎn)品標(biāo)簽，確保產(chǎn)品名稱、制造商信息、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息完整無誤，并且產(chǎn)品合格證、使用說明書、保修卡等文檔齊全，避免購買無品牌、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期的“三無”產(chǎn)品。同時，應(yīng)選擇符合《GB 21556—2008 鎖具安全通用技術(shù)條件》、《GA/T374—2019 電子防盜鎖》及《GA/T701—2007 指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》等國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

其次，認真閱讀使用說明。在購買前，務(wù)必詳細閱讀產(chǎn)品使用說明書，注意智能門鎖的規(guī)格參數(shù)、安裝要求及適用門型等信息，并了解產(chǎn)品的使用方法及注意事項。建議選擇具備應(yīng)急開鎖功能的智能門鎖，以及具備錯誤嘗試報警和防破壞報警功能的門鎖，以便在遇到連續(xù)錯誤嘗試或外力破壞時能夠及時發(fā)出警報。

再次，關(guān)注實際使用需求。鑒于市場上智能門鎖種類繁多、功能各異，消費者在面對遠程開鎖、電量顯示、鎖體狀態(tài)監(jiān)測、多語言支持等功能時可能會感到難以選擇。因此，購買時應(yīng)保持理性，不應(yīng)僅根據(jù)價格或商家宣傳，盲目追求新穎或高端功能。

最后，保留購物憑證。消費者應(yīng)妥善保存購物憑證，如發(fā)票、收據(jù)、購物清單等，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時聯(lián)系廠家的售后服務(wù)部門。如果遇到售后服務(wù)的拒絕，可以向相關(guān)行政部門或中國消費者協(xié)會的智慧315平臺尋求幫助。