7月21日消息，去哪兒宣布，延長通過平臺預訂河南省酒店旅客的免費取消期： 7月20日(含當天)之前通過去哪兒平臺下單河南省內酒店，入住日期為7月20日-22日的用戶，如因暴雨原因影響行程，均可致電95117聯(lián)系客服申請免費取消。
據去哪兒數(shù)據顯示，截至7月21日10時，受暴雨影響，鄭州進出港航班變化量是上周同期的3倍，機票提退量升至上周同期的9倍。鐵路方面，據去哪兒不完全統(tǒng)計，7月21日，西安、成都方向前往鄭州方向的高鐵、普速列車全面停運;武漢前往北京方向高鐵也已全面停運;僅北京西站就有71趟始發(fā)列車停運。
另外，去哪兒平臺已經收到包含東方航空，海南航空、深圳航空、山東航空等十幾家航空公司應對鄭州暴雨的退改政策。平臺將嚴格依據民航鐵路政策，為旅客辦理機票、火車票的退改。
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