RPA(Robotic Process Automation)即機(jī)器人流程自動化，是一種利用軟件機(jī)器人或機(jī)器人工具來自動執(zhí)行重復(fù)性、規(guī)則性和可預(yù)測性的業(yè)務(wù)流程的技術(shù)。RPA可以模擬和執(zhí)行人類用戶在計算機(jī)上的操作，通過與應(yīng)用程序、網(wǎng)站或系統(tǒng)交互來完成特定的任務(wù)。

　　RPA可以處理各種重復(fù)性任務(wù)，例如數(shù)據(jù)輸入、生成報表、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)驗證、信息抽取等。它可以替代人工操作，提高效率、準(zhǔn)確性和一致性，并降低成本和風(fēng)險。

　　RPA不需要進(jìn)行系統(tǒng)集成或修改現(xiàn)有系統(tǒng)，它可以直接在應(yīng)用程序的圖形用戶界面(GUI)層進(jìn)行操作。這使得RPA相對容易實施和維護(hù)，無需對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的改動。

　　RPA技術(shù)可以應(yīng)用于各個行業(yè)和部門，如銀行、金融、保險、人力資源、客戶服務(wù)、物流等，幫助組織提高工作效率，釋放員工的時間和精力，從而更好地應(yīng)對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

　　RPA 軟件技術(shù)有哪些優(yōu)勢呢?

　　1.快速自動實施，快速實現(xiàn)投資回報率

　　某人力資源服務(wù)提供商每月處理 2,500 份病假證明，每件物品的平均處理時間為 4 分鐘。在三周內(nèi)，實施了 RPA 軟件解決方案，實現(xiàn)了 90%的流程自動化。RPA 自動化軟件從 SAP 中的事務(wù)中提取數(shù)據(jù)，將信息插入客戶的系統(tǒng)并進(jìn)行打印。資源服務(wù)提供商在六個月內(nèi)實現(xiàn)了投資回報，錯誤率降至 0%，手動工作量降至 5%，處理時間縮短 80%。

　　2.減少后臺工作量，節(jié)省人力成本

　　一家全球零售商正在使用其商店盤點報告來驗證數(shù)百家商店中每個商店的盤點信息。該商店的員工之前使用手動過程來提取這些報告，這一過程繁瑣且不高效。通過 RPA 軟件自動化流程，員工現(xiàn)在能夠更多專注于以客戶為中心的活動。 RPA 軟件機(jī)器人現(xiàn)在將結(jié)束報告移動到一個服務(wù)器，然后讀取并合并商店盤點報告所需的信息。

　　3.改善客戶服務(wù)與體驗，提高轉(zhuǎn)化率

　　一家在全球擁有 50,000 多家客戶的信用保險公司實現(xiàn)了信用額度請求承保流程。承銷商之前曾手動收集信息，從內(nèi)部(風(fēng)險與政策)到外部(客戶網(wǎng)站，谷歌新聞)來源。通過 RPA 軟件技術(shù)，他們每月節(jié)省了 2,440 小時的人力工作。員工利用這段時間直接與客戶合作，為顧客提供更加完善與貼心的服務(wù)，從而在 RPA 軟件的幫助下提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　4.工業(yè)生產(chǎn)的自動化，降低生成成本

　　一家在中國的汽車發(fā)動機(jī)制造商，發(fā)動機(jī)的電子控制器在生產(chǎn)過程中需要通過軟件寫入初始內(nèi)容。寫入操作通過生產(chǎn)工人操作軟件完成。6 臺寫入設(shè)備需要相應(yīng)的工人值守并手動操作完成。通過部署 RPA 軟件 + 攝像頭自動識別系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)全自動的器件識別和寫入。不需要工人值守。每月節(jié)省了近 1000 小時的人力。大大降低了生產(chǎn)成本。

　　為什么你要選擇 RPA 軟件技術(shù)?

　　在所有可能的領(lǐng)域，機(jī)器人自動化替代人是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。您越早采用自動化，您為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就越明顯。機(jī)器人流程自動化提供直接的效益，同時提高組織和行業(yè)的準(zhǔn)確性。軟件機(jī)器人易于設(shè)定，可以針對特定需求快速定制，無縫集成到任何系統(tǒng)中，并不斷報告他們的進(jìn)度。啟用 RPA 軟件技術(shù)來處理業(yè)務(wù)流程不僅可以轉(zhuǎn)換和簡化組織的工作流程。還能讓企業(yè)提高可伸縮性和靈活性。RPA 軟件通過提升運營和業(yè)務(wù)可預(yù)測性讓您的公司做得更大更好，同時戰(zhàn)略性地提升公司的競爭力。

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